Política antifraude

Para usuarios finales

Índice:

1. Introducción
2. Definiciones
3. Política
   • ¿Qué hace DMS al respecto?
   • ¿Qué hacemos al respecto?
   • ¿Cómo tratamos las sospechas de fraude?
   • Las consecuencias del uso fraudulento de nuestra Plataforma o Servicios
4. Gravedad, política de huelgas y bloqueo de cuentas
   • Gravedad
   • Política de huelgas
   • Política de cuentas bloqueadas
5. Retención de derechos ("Escrow") para cuentas bloqueadas
6. Derribos

Introducción

A los efectos de esta Política, el "Usuario Final" será la persona física o jurídica que haya establecido una relación contractual con Nosotros, aceptando las Condiciones de Uso y proporcionando contenidos que se pondrán a disposición en Plataformas Digitales de Streaming (o DSP). "Nosotros" o "Nos" somos los proveedores del servicio, UPLINK MUSIC.

Esta Política Antifraude establece una línea de actuación para los Usuarios Finales de nuestra plataforma y servicios, y define las acciones emprendidas y las consecuencias de los comportamientos Fraudulentos.

Específicamente, el propósito de esta Política es proporcionar:

• Una definición clara de lo que entendemos por "fraude".
• Una declaración definitiva para tomar distancia de la actividad fraudulenta en todas sus formas.
• Un resumen de las responsabilidades del usuario final para evitar actividades fraudulentas.
• Orientación a todas las partes implicadas sobre las medidas que deben tomarse cuando nosotros, el PSD o cualquier otro tercero sospechemos de cualquier actividad fraudulenta.
• Orientación clara en cuanto a las responsabilidades para llevar a cabo investigaciones sobre actividades relacionadas con el fraude.
• Protección a los titulares de derechos en circunstancias en las que puedan ser victimizados como consecuencia de actividades fraudulentas.

Este documento pretende servir de orientación y debe leerse conjuntamente con:

• Política de privacidad
• Condiciones de uso

Definiciones

Usuario final: Es la persona física o jurídica que ha establecido una relación contractual con UPLINK MUSIC para el uso de la plataforma, aceptando las Condiciones de Uso y proporcionando contenidos que estarán disponibles en DSP.

Cuenta de usuario final: Cuentas propiedad de y/o creadas por Usuarios Finales.

DSP: Plataformas digitales de streaming (como Spotify, Apple Music, Tidal, etc.) o cualquier otro canal conectado a Nosotros mediante una relación contractual.

MDFS: Monetización a través de sistemas de huellas digitales (por ejemplo, YouTube Content ID, Facebook Rights Manager, entre otros).

Fraude: Cualquier actividad contraria a la Ley, a las Políticas de DSP y/o a las nuestras propias. En particular, pero no exclusivamente, categorizaremos como Fraude las siguientes actividades:

• La explotación no autorizada de material protegido por derechos de autor (infracción de los derechos de autor).
• La infracción de cualquier Ley que regule la titularidad de los titulares de derechos legales.
• El uso (engañoso) de nombres de artistas, grupos o sellos o ilustraciones que puedan crear confusión o falsas expectativas en relación con el contenido que DSP ofrece a los consumidores (es decir, spam musical y contenido engañoso).
• El uso de bots digitales automatizados u otros medios para "hacer clic" en enlaces generadores de pagos haciéndose pasar por consumidores (es decir, Fraude de Clic), produciendo ingresos no naturales y fraudulentos.
• La subida de música distorsionada, canciones silenciadas, o con cualquier otra característica engañosa, también para generar ingresos y otras actividades no autorizadas que incumplen las Condiciones de Uso y/o los acuerdos que tenemos con DSP.
• El uso de recursos manuales o automatizados, bots o cualquier otro medio con la intención de transmitir y monetizar contenidos de DSP en violación de los términos y condiciones de DSP.
• El uso de recursos manuales o automatizados, bots o cualquier otro medio para monetizar ilegalmente contenidos a través de MDFS.

Derechos de autor: Ingresos económicos que corresponden al titular u titulares de los derechos originales. Diferenciamos entre "derechos legítimos", que son el resultado de una explotación real y legítima de cualquier contenido, y "derechos ilegítimos", que son el resultado de cualquier explotación fraudulenta o actividad que genere ingresos ilícitos e ilegítimos.

Huelga: Un Strike es una severidad aplicada a cualquier cuenta que infrinja nuestra Política Antifraude. Se dividen en tres niveles (Strike 1, 2 y 3), de menor a mayor gravedad respectivamente, y se aplican de forma acumulativa. No obstante, en función del impacto de la infracción, se aplicará directamente la mayor gravedad.

Política

El fraude en todas sus formas está mal y es inaceptable para nosotros. Esto se debe a que cuando se produce un fraude:

• No es sólo una pérdida para nosotros y el PSD, sino en última instancia para otros creadores de contenidos, dañando sus derechos de autor, su reputación o reduciendo el fondo de derechos que el PSD pone a disposición de los creadores de contenidos.
• Puede tener un impacto importante en nuestra reputación, en nuestros contratos con DSP y, por tanto, de nuevo en otros Usuarios Finales que utilicen nuestros Servicios.

Nuestro objetivo es evitar y, en caso necesario, eliminar el uso fraudulento de nuestros Servicios. Cualquier indicio de fraude será rigurosamente investigado y tratado de forma firme y controlada.

• ¿Qué hace DMS al respecto?

  La mayoría de los PSD utilizan una mezcla de algoritmos y recursos humanos para escanear su catálogo y evitar posibles fraudes o flujos no autorizados y artificiales y un uso abusivo de su servicio. Una vez que han identificado una actividad fraudulenta, retiran el contenido y nos informan del caso, reservándose el derecho a retener de futuros pagos las cantidades generadas previamente a través de actividades sospechosas.

• ¿Qué hacemos al respecto?

  Actuamos activamente en los siguientes ámbitos:

  • Hacemos un seguimiento automático de los datos (históricos) de ventas para combinarlos con otra información (por ejemplo, perfiles de artistas, información de usuarios finales, redes sociales, etc.), con el fin de detectar posibles actividades irregulares.
  • Todo nuestro catálogo antiguo y todas las canciones nuevas se identifican y cotejan con varias bases de datos para evitar la subida múltiple de la misma canción, la subida de "ruido blanco", "canciones vacías", "material protegido por derechos de autor" y, en general, cualquier actividad no autorizada.
  • Nuestros procesos de Control de Calidad (CC) están diseñados para rastrear el uso de metadatos que potencialmente podrían dar lugar a Spam Musical y Contenido Engañoso o cualquier otro tipo de actividad fraudulenta.

• Cómo tratamos las sospechas de fraude

  • En caso de que detectemos o tengamos sospechas de cualquier actividad no autorizada (incluyendo flujos generados por bots, fraude de clics, spam musical, uso abusivo de MDFS, etc.) desde una Cuenta de Usuario Final específica, advertiremos al Usuario Final a través de nuestro Sistema de Política de Huelgas, lo que en última instancia puede resultar en el bloqueo de la Cuenta de Usuario Final implicada.
  • Los ingresos recibidos en relación con contenidos que consideremos, a nuestra entera discreción, que infringen las Condiciones de uso, pueden ser bloqueados y retenidos.

• Las consecuencias del uso fraudulento de nuestra Plataforma o Servicios

  • Si se considera que un Usuario final incumple las Condiciones de uso, tendremos derecho a rescindir la relación contractual.
  • Cualquier cantidad adeudada a un Usuario Final por cualquier DSP derivada de cualquier uso fraudulento o no autorizado del servicio podrá ser recuperada reteniendo dichas cantidades de futuros pagos adeudados a ese mismo Usuario Final.
  • En la medida en que se determine que cualquier actividad fraudulenta y/o infractora ha sido causada por las acciones del Usuario final, éste podrá ser considerado responsable de cualquier coste en el que incurramos nosotros o nuestros proveedores (incluidos honorarios y gastos legales) en relación con la misma. Estos costes, además de otras compensaciones, pueden ser deducidos por nosotros de cualquier pago futuro debido a un usuario final.

Gravedad, política de huelgas y bloqueo de cuentas

• Gravedad

  Ya sea durante nuestros procesos de control de calidad, el proceso de confirmación de ventas o a través de notificaciones recibidas de DSP y/o terceros, podemos detectar problemas de posibles contenidos o Cuentas fraudulentos.

  Una vez detectados posibles contenidos o Cuentas fraudulentas, se aplicará un strike y se podrá bloquear la Cuenta de Usuario Final en los siguientes casos, divididos en 4 niveles de gravedad, que consideramos muy graves:

  • F0: Problemas críticos relacionados con una cuenta de usuario final
  • F1: Cuestiones relacionadas con el fraude de clics, el engaño, el spam musical y/o los flujos artificiales
  • F2: Cuestiones relacionadas con los derechos de autor, la propiedad intelectual o las marcas registradas
  • F3: Problemas relacionados con el uso abusivo de MDFS

  F0: Problemas críticos relacionados con una cuenta de usuario final

  En particular, pero no exclusivamente, categorizaremos como F0 lo siguiente:

  • Un perfil de cuenta de usuario final contiene información falsa o deliberadamente incompleta o contenido no autorizado y/o información que pertenece a un tercero.
  • Actividad de IP repetida e incoherente frente al país o dirección de origen declarados en una cuenta de usuario final determinada.
  • Los usuarios finales, cuando son requeridos para presentar documentos de cualquier tipo, envían falsificaciones y/o documentos engañosos, sospechosos.
  • Cualquier otro indicio de que un Usuario Final está intentando deliberadamente evitar una correcta identificación o validación de identidad o dirección.
  • Cualquier cuenta de usuario final que genere derechos sin tener ninguna información de perfil detallada en la página "Mi cuenta".

  F1: Cuestiones críticas relacionadas con el fraude de clics, el engaño, el spam musical y/o los flujos artificiales

  En particular, pero no exclusivamente, categorizaremos como F1 las siguientes actividades:

  • Una Cuenta contiene lanzamientos de artistas desconocidos que están generando un número considerable de streams (Fraude de clics) o visualizaciones y, posteriormente, ingresos en un corto periodo de tiempo sin una base de fans mínima y creíble que los respalde.
  • Cualquier aumento repentino y sospechoso de las ventas sin las correspondientes cifras de visitas al perfil o de actividad en las redes sociales que lo respalden.
  • Cualquier signo de intención de aprovecharse de nombres de artistas conocidos, títulos de canciones u otros contenidos audiovisuales protegidos por derechos de autor para atraer a los consumidores a hacer clic (Engaño).
  • Contratar un servicio de streaming/crecimiento de seguidores para generar ingresos y popularidad artificial, no natural.

  F2: Cuestiones relacionadas con los derechos de autor, la propiedad intelectual o las marcas registradas

  En particular, pero no exclusivamente, categorizaremos como F2 las siguientes actividades:

  • Siempre que se confirme una suplantación de cualquier artista, compañía discográfica, uso no autorizado de marcas, signos distintivos, títulos de canciones o álbumes, etc.
  • Una publicación contiene material protegido por derechos de autor de un titular de derechos que no ha concedido permiso de publicación al usuario final.
  • Recibimos una notificación de infracción de contenidos de un DSP y/o de cualquier tercero en relación con un contenido que ha sido enviado al DSP.
  • Recibimos una reclamación directa por infracción del titular original de los derechos o de su representante.

  F3: Problemas relacionados con el uso abusivo de MDFS

  En particular, pero no exclusivamente, categorizaremos como F3 las siguientes actividades:

  • Inserción de un contenido original propio dentro o entre el contenido original protegido por derechos de autor de un tercero, con la intención de aprovecharse de la popularidad de dicho contenido, con el fin de generar mayores ingresos.
  • Streams/Play artificiales aplicados a casos de uso abusivo de MDFS (es decir, el uso de bots para generar falsas reproducciones de un contenido monetizado).
  • Cualquier aumento repentino y sospechoso de las ventas relacionadas con MDFS, sin la debida coherencia histórica o una razón plausible.

  En caso de que detectemos uno o varios de estos problemas en el contenido de una cuenta de usuario final, éste recibirá un ticket o notificación, indicándole que hemos detectado una posible actividad infractora o no autorizada e informándole de sus consecuencias, descritas en nuestra Política de Huelgas más adelante.

• Política de huelgas

  En caso de que detectemos un problema F1, F2 y/o F3 en una cuenta de usuario final, se aplicará un bloqueo a la cuenta y es posible que se requieran acciones adicionales por parte del usuario final, como por ejemplo

  • Completando los datos de su página "Mi cuenta".
  • Enviándonos una copia de un documento de identificación (pasaporte o documento nacional de identidad).
  • En la mayoría de los casos, también solicitamos perfiles de artistas, URL de sitios web, perfiles de redes sociales, así como cualquier información del artista para contrastarla con los datos de ventas.

  En caso de que se aplique un strike y el Usuario Final: a. ignore deliberadamente Nuestro aviso, b. se niegue o no pueda proporcionar la información solicitada en un plazo de 5 días laborables (a contar desde el día en que se envió el aviso), c. se confirme la actividad infractora o no autorizada, se aplicará un Strike a la Cuenta del Usuario Final, que tendrá las siguientes consecuencias:

  HUELGA 1

  • Se informa al usuario final.
  • Retirada de contenidos cuestionados.
  • Aviso de retraso en el pago del canon en la 2ª huelga y bloqueo en la 3ª huelga.

  HUELGA 2

  • Se informa al usuario final.
  • Retirada de contenidos cuestionados.
  • Retraso en el pago del canon: Cualquier solicitud de pago de cánones se procesará con un retraso de 3 meses a partir del momento en que se solicite el pago.
  • Advertencia de que la cuenta se bloqueará y los derechos de autor se mantendrán en custodia si se aplica un 3er strike.

  HUELGA 3

  • Se informa al usuario final.
  • La cuenta del usuario final está bloqueada.
  • Se eliminará todo el catálogo del usuario final.
  • Los derechos legítimos se mantendrán en depósito durante un mínimo de 24 meses y un máximo de 5 años, de conformidad con la política de DSP y la Ley Civil española. Los derechos ilegítimos serán devueltos a DSP.

• Política de cuentas bloqueadas

  En caso de que un Usuario Final infrinja repetidamente nuestras Condiciones de Uso, esta Política Antifraude y/o los acuerdos que tenemos con DSP, podemos proceder a bloquear la Cuenta del Usuario Final.

  Esto tendrá las siguientes implicaciones:

  • Podremos interrumpir la relación contractual con el Usuario Final.
  • Se eliminará todo el catálogo del usuario final.
  • Las Cuentas bloqueadas no podrán acceder a la plataforma y, por tanto, disfrutar de nuestros servicios.
  • Los derechos legítimos se mantienen en depósito durante un mínimo de 24 meses, y hasta 5 años, de acuerdo con las políticas de DSP y la Ley Civil española, o hasta que se resuelva la disputa entre el demandante y las partes reclamadas.
  • En un contexto de disputa, las partes contendientes nos informarán del resultado de la disputa, para que podamos determinar qué cantidades deben serles devueltas, incluidos los gastos incurridos o las reclamaciones económicas, penalizaciones o compensaciones determinadas por la Ley. Una vez concluido este proceso, y transcurrido el plazo de custodia, se liberarán los fondos sobrantes para ser transferidos al Usuario Final (en caso de ser reclamados).

Retención de derechos ("Escrow") para cuentas bloqueadas:

Los ingresos en cualquier Cuenta de Usuario Final que se reciban en relación con contenidos que Nosotros consideremos, a nuestra entera discreción, que infringen las Condiciones de Uso podrán ser bloqueados y retenidos. Los derechos de autor se mantendrán en custodia durante un mínimo de 24 meses, y hasta 5 años, de acuerdo con las políticas de DSP y la Ley Civil española o hasta que se resuelva la disputa entre reclamante y reclamado, con el fin de poder responder en los siguientes escenarios:

• Reembolso de royalties ilegítimos: Se recibe una reclamación del DSP, solicitando la devolución de los royalties en caso de que algún DSP considere que los royalties se han generado a través de una actividad no autorizada o fraudulenta. Por favor, tenga en cuenta que los DSP tienen contractualmente el derecho de reclamar los royalties durante un periodo mínimo de 24 meses, por lo que nosotros también debemos respetar este periodo mínimo.
• Reembolso de derechos legítimos: Se recibe una reclamación del legítimo titular de los derechos, reclamando el abono de los derechos que le han sido retenidos.

Derribos

Iniciaremos la retirada de contenidos infractores confirmados de las cuentas de usuario final, es decir, todos los contenidos implicados en problemas F0, F1, F2 y/o F3.

En lo que respecta a los problemas de F3, a pesar de que se confirme que sólo una parte del contenido del usuario final está relacionada con el fraude, nosotros, a nuestra entera discreción, podemos iniciar la retirada de todo el catálogo del usuario final.

Sin embargo, tenga en cuenta que cualquier contenido puede ser marcado como sospechoso por DSP a su entera discreción y puede ser retirado.